ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора на предоставлении туристических услуг
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий документ является предложением (публичной офертой), направляемым неограниченному кругу лиц заключить договор на указанных ниже условиях с любым дееспособным лицом, выразившим заинтересованность в приобретении туристических услуг, предлагаемых к реализации Индивидуальным предпринимателем Шаяхметовым Эрнардом Маулихановичем (ИНН 667116134699, ОГРНИП 324169000054740) (далее - Исполнитель) на сайте www.kobanda.ru
Туристическая услуга – одно из предложений ассортимента, представленных на сайте https://www.kobanda.
В перечень туристических услуг, оказываемых Исполнителем, входят: размещение информации о туристических услугах на сайте Исполнителя; обработка предварительных заявок, консультирование Заказчика; индивидуальные и групповые экскурсии с гидом; предоставление сопровождающего инструктора; организация экскурсий и туров, в том числе бронирование мест дислокации, составление маршрута проведения тура, приобретение билетов в места туристических маршрутов, организация трансфера. Указанный перечень не является исчерпывающим.
Акцептом настоящей публичной оферты является:
− заявка о заключении договора, направленная Исполнителю любым способом связи и позволяющая установить лицо ее направившее и подтверждение Исполнителем возможности бронирования места при оказании туристических услуг;
− полная и/или частичная оплата тура и подтверждение Исполнителем возможности бронирования места при оказании туристических услуг.
Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен со всеми условиями договора, полностью и безоговорочно принимает их в том виде, в каком они изложены в тексте оферты, дает свое согласие на обработку персональных данных. Акцепт оферты считается базовым документом и доказательством взаимоотношений Заказчика и Исполнителя.
Соглашаясь с условиями оферты, Заказчик дает согласие на фото- и видеосъемку во время туров и использование изображения Заказчика, а также его несовершеннолетних детей во время тура на официальном сайте www.kobanda.ru, а также в мобильных приложениях, социальных сетях, на телеканалах и в других СМИ, печатных изданиях, в качестве иллюстраций в буклетах, журналах, баннерах, календарях, видеороликах, включая (без ограничений) сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) фото- и видеоматериалов.
Место заключения Договора определяется в соответствии со ст. 444 ГК РФ.
УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
1. Предмет.
1.1. На основании заявки по адресу https://www.kobanda.ru/zayavka (далее – Заявка) о заключении договора о реализации туристических услуг в письменной или электронной форме (далее – Договор), поданной любым способом связи позволяющим установить лицо ее направившее, Исполнитель реализует подавшему Заявку лицу (далее – Заказчик) комплекс туристических услуг или отдельные туристические услуги (далее – тур), а Заказчик обязуется оплатить тур в полном объеме в установленные Договором сроки.
1.2. Сведения о Заказчике и/или Туристе (лицо, указанное Заказчиком в качестве выгодоприобретателя по Договору и указанное в Заявке, здесь и далее - Заказчик) в объеме, необходимом для исполнения Договора, указываются в Заявке.
В тех случаях, когда фактическое исполнение обязательств Заказчика по Договору осуществляет Турист, любое неисполнение или нарушение исполнения обязательств по договору рассматривается как нарушение или неисполнение, допущенное самим Заказчиком.
1.3. В случае если Заказчик указывает в Заявке несовершеннолетнего ребенка, предполагается, что такой Заказчик действует в его интересах на законном основании или в соответствии с полномочиями, предоставленными законом.
1.4. Заказчик гарантирует и заверяет, что является полностью дееспособным физическим лицом и вправе заключать Договор.
2. Обязательства сторон.
2.1 Исполнитель обязуется:
2.1.1. Путем размещения на сайте https://www.kobanda (далее – площадка Исполнителя) доводить до сведения Заказчика информацию о программе тура, включая информацию о средствах размещения, условиях проживания и питания, услугах по перевозке, о наличии экскурсовода (гида) и/или инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, о технике безопасности (https://kobanda.ru/safety).
2.1.2. Оказать Заказчику услуги, входящие в тур самостоятельно и/или с привлечением иных лиц.
2.1.3. Принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании.
2.1.4. Не позднее 2 (двух) дней до начала тура информировать по номеру телефона, указанном в заявке Заказчика о дате и времени начала тура. Если Заказчик не получил информацию от Исполнителя он обязан сообщить об этом Исполнителю.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. В случае нарушения Заказчиком полностью или частично обязательства по оплате тура расторгнуть договор в одностороннем порядке.
2.2.2. Вносить изменение в порядок (очередность) проведения экскурсий в туре, изменять время посещения объектов, не уменьшая объем и не снижая качества услуг.
2.2.3. В любое время по своему усмотрению изменить условия настоящей оферты или отозвать ее, обеспечив публикацию на сайте. Если после изменений условий оферты Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя и производит оплату, это означает что он ознакомлен, согласен со всеми условиями договора, полностью и безоговорочно принимает их в том виде, в каком они изложены в тексте оферты.
2.3 Заказчик обязуется:
2.3.1. Внимательно ознакомиться с программой тура. Заказчик гарантирует надлежащее состояние своего здоровья, здоровья несовершеннолетних детей, которое позволяет участие в выбранном туре.
2.3.2. Соизмерить уровень сложности со своей физической подготовкой. В случае несоответствия – отказаться от участия либо повысить уровень своей физической подготовки.
2.3.3. Своевременно и в полном объеме оплатить тур в соответствии с условиями настоящего Договора. Своевременно предоставлять Исполнителю все документы и данные, запрашиваемые Исполнителем, необходимые для участия в туре.
2.3.4. Прибыть на место отправления не позднее, чем за 20 (двадцать) минут до планируемого времени отправления. При себе иметь паспорт, полис медицинского страхования и иные документы, необходимые для участия в туре.
2.3.5. Соблюдать правила проживания в местах дислокации и иные рекомендации и указания, предоставленные Исполнителем при заключении настоящего Договора и в дальнейшем.
2.3.6. Соблюдать технику безопасности. Заказчик обязуется ознакомиться с техникой безопасности размещенными на сайте (https://kobanda.ru/safety). В случае несоблюдения техники безопасности Исполнитель не несет ответственность за жизнь и здоровье Заказчика.
2.3.7. Заказчик обязуется исполнять указания, требования и рекомендации Исполнителя (гида/экскурсовода/инструктора).
2.3.8. Соблюдать правила перевозки пассажиров, установленные транспортными уставами, кодексами и соответствующими нормативными актами.
2.3.9. Не употреблять алкогольные напитки и наркотические вещества со дня предшествующего туру и весь период оказания услуг.
2.3.10. Довести до Исполнителя иную информацию, необходимую в туре, такую как (но не ограничиваясь): ухудшение здоровья, травмы, противопоказания. Известить об особенностях своего здоровья и хронических заболеваниях, которые могут негативно повлиять на обеспечение безопасности здоровью и здоровью других Заказчиков во время тура. Заказчик гарантирует надлежащее состояние здоровья у него и Туриста, позволяющее совершать туры, в том числе (но не ограничиваясь) отсутствие у него и Туриста хронических заболеваний, а также иных медицинских противопоказаний к моменту путешествия, в том числе аллергии, противопоказаний к смене климатических и погодных условий, стиля питания и пр., отсутствие каких-либо других заболеваний и/или особенностей̆ здоровья, требующих регулярного медицинского наблюдения или врачебной помощи.
2.3.11. Бережно относится к имуществу Исполнителя и третьих лиц, природе и окружающей среде.
2.3.12. Возвратить снаряжение и/или иное имущество Исполнителю в том состоянии, в котором оно было передано Заказчику.
2.3.13. Возместить Исполнителю и/или третьим лицам вред и/или ущерб, в том числе причиненный в результате нарушений инструкций, техники безопасности, действующего законодательства.
3. Стоимость тура и порядок расчетов.
3.1. Стоимость тура определяется на основании цен и тарифов, указанных ценовых предложениях на площадке Исполнителя на дату заключения Договора.
3.2. Заказчик осуществляет подбор тура на площадке Исполнителя. После окончания подбора тура Заказчик бронирует тур услуг путем подачи Заявки и после подтверждения Заявки осуществляет оплату.
При получении заявки Исполнителем осуществляется бронь тура. Бронь действует в течение 2 (Двое) суток с момента получения заявки Исполнителем. В течение этого времени Заказчик вносит предоплату в размере 50 % (пятьдесят процентов) от стоимости тура, если иной специальный срок и/или порядок оплаты не предусмотрены программой тура (информация размещается в программе тура на площадке Исполнителя).
Предоплата является гарантом бронирования тура и фиксированной на момент бронирования ценой.
Оставшиеся 50 % (пятьдесят процентов) вносятся Заказчиком не позднее 14 (четырнадцать) дней до даты начала тура, если иной специальный срок и/или порядок оплаты не предусмотрен программой тура (информация размещается в программе тура на площадке Исполнителя).
В случае просрочки внесения предоплаты Исполнитель не гарантирует наличие места в туре, а также изменение цены тура.
3.3. Оплата осуществляется в рублях в кассу Исполнителя либо на счет Исполнителя.
3.4. В случае если предоплата тура в установленный выше срок произведена частично или не произведена, Договор считается расторгнутым Заказчиком в одностороннем порядке, а Исполнитель обязан возвратить частично оплаченные Заказчиком денежные средства.
3.5. Тур считается оплаченным с момента поступления всех денежных средств Исполнителю.
4. Ответственность сторон.
4.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ и настоящим Договором, за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие у Заказчика в связи:
4.2.1. с действиями государственных органов;
4.2.2. с опозданием Заказчика к времени отправления;
4.2.3. с задержкой или изменением времени отправления (прибытия) поезда и иные действия (бездействия) перевозчиков. В этих случаях ответственность перед Заказчиком несет перевозчик в соответствии с правилами перевозки, установленными действующим транспортным законодательством РФ;
4.2.4. в случае если Заказчик находился/находится в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, действия (бездействия) Заказчика наносят вред окружающим и/или имуществу третьих лиц, в случае наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию услуг или создающих угрозу для окружающих (Заказчик обязан сообщить о наличии таких заболеваний при оформлении Заявки на бронирование в пункте "Комментарий").
4.2.5. с изменением Заказчиком по собственной инициативе условий оплаченного тура (в том числе, места проживания, перевозки, питания и т.д.). При этом стоимость неиспользованных услуг в данном случае не выплачивается, все вновь приобретенные услуги оплачиваются Заказчиком самостоятельно;
4.2.5. с причинением вреда здоровью и/или имуществу Заказчика третьими лицами во время поездки при выполнении услуг, не предусмотренных в Договоре; с потерей и порчей багажа, документов Заказчика, иных материальных ценностей, принадлежащих Заказчику. Ущерб возмещается лицом, причинившим вред в соответствии с применимым законодательством.
4.2.6. Возмещение денежных затрат Заказчика за оплаченные услуги, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всем или частью тура не производится. Самостоятельный выезд Заказчика из объекта размещения, отказ от заселения в него или отказ от перевозки, питания, экскурсии и/или иной услуги в рамках тура является односторонним отказом Заказчика всего или части тура.
4.3. Исполнитель не отвечает перед Заказчиком по обязательствам и за действия, совершенные Заказчиком в нарушение действующего законодательства.
4.4. В случае предоставления Исполнителем снаряжения, оборудования и/или иного имущества, Заказчик обязуется возместить Исполнителю ущерб в случае порчи, потери имущества.
4.5. Исполнитель не несет ответственности за сокращение тура и/или изменение маршрута в случае изменения природных, погодных условий, изменения физического состояния Заказчика, в случае несоответствия предоставляемых услуг ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке. Перерасчет стоимости услуг Исполнителем не производится.
4.6. Все расходы, связанные с досрочным прекращением тура, в том числе по экстренной эвакуации Заказчика, вследствие заболевания, несчастного случая, отстранения от участия в туре несет Заказчик.
4.7. В случае участия несовершеннолетнего лица ответственность за безопасность несет Заказчик, в том числе за выполнение техники безопасности, правил поведения в туре.
5. Условия расторжения Договора.
5.1. Заказчик вправе в любое время до оказания услуг в рамках тура отказаться от исполнения настоящего Договора. Отказ осуществляется путем направления Исполнителю заявления в письменной форме. Заявление подается нарочным, почтовым отправлением, с электронной почты, с которой поступила Заявка, или любым иным способом, позволяющим идентифицировать отправителя.
5.2. В случае отказа Заказчика от тура Исполнитель обязан возвратить денежные средства, оплаченные за тур на следующих условиях:
5.3. Оплата не возвращается в случаях:
5.5. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком обязательства (полностью или частично) по оплате, обязательства по предоставлению документов и сведений необходимых для организации тура (в том числе, но не ограничиваясь: дата рождения, ФИО, номер телефона, указание несовершеннолетних детей) отказ предоставить согласие на обработку и передачу персональных данных.
5.6. Заказчик обладает информацией о правилах поведения и участия в туре. В случае невозможности начать, продолжить и/или завершить тур по личным причинам Заказчика, Исполнитель не производит возврат денежных средств, а услуги считаются оказаны надлежащим образом.
6. Порядок изменения Договора.
6.1. При необходимости внесения изменений в Договор в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Исполнитель исходил при его заключении, он в течение 2 рабочих дней со дня выявления факта существенных изменений обстоятельств, но не позднее 24 часов до начала тура, информирует Заказчика о необходимости внесения изменений в Договор путем направления сообщения по указанному Заказчиком в заявке номеру телефона. Заказчик обязан рассмотреть предложение Исполнителя и сообщить о своем согласии с внесением изменений в Договор или об отказе от их внесения Заказчику.
6.2. При согласии Заказчика на внесение изменений в Договор в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Исполнитель исходил при его заключении, Договор считается измененным в момент получения Исполнителем такого согласия. Согласие должно быть полным и безоговорочным.
6.3. При необходимости внесения изменений в Договор в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходил Заказчик при его заключении, Заказчик не позднее 48 часов до начала тура, направляет Исполнителю заявление об изменении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Заказчик исходил при его заключении.
6.4. При получении Исполнителем от Заказчика такого заявления Исполнитель проверяет содержащиеся в нем сведения и о своем согласии сообщает Заказчику. Договор считается измененным в момент получения Заказчиком такого согласия. Согласие должно быть полным и безоговорочным.
6.5. Исполнитель уведомляет Заказчика о согласии с изменениями электронным сообщением на адрес электронной почты, предоставленный Заказчиком, либо иным способом, позволяющим идентифицировать его.
6.6. В случае отказа Исполнителем во внесении изменений в Договор Исполнитель направляет Заказчику электронное сообщение на адрес электронной почты, предоставленный Заказчиком, о невозможности внесения изменений в Договор в соответствии с заявлением об изменении Договора.
7. Обстоятельства непреодолимой силы.
Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К таковым Стороны относят следующие обстоятельства: пожар, наводнение, землетрясение, снежные заносы и иные стихийные бедствия, массовые заболевания, военные действия любого характера, террористические акты, забастовки, решения государственных органов, изменение законодательства РФ или страны пребывания Туристов или транзита, а также ограничения или отмена транспортного сообщения, трафики на дорогах и прочие обстоятельства, на которые Стороны не могут повлиять и предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный и непредотвратимый характер и возникнуть после заключения Договора. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.
8. Использование и передача персональных данных Заказчика. Обмен информацией
8.1. Акцептуя настоящий договор Заказчик и/или Турист разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные (далее по тексту данного раздела 8 – «Субъект персональных данных», а именно фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес, контактные телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, для проведения опросов и исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований. Субъект персональных данных настоящим выражает согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные для информирования Субъекта персональных данных о проводимых Исполнителем акциях и предоставляемых скидках, а также для направления Субъекту персональных данных поздравлений с праздниками путем осуществления прямых контактов с Субъектом персональных данных с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
8.2. Субъект персональных данных соглашается с тем, что если это необходимо для реализации целей, указанных выше, его персональные данные, полученные Исполнителем, могут быть переданы третьим лицам, которым Исполнитель может поручить обработку персональных данных Субъекта персональных данных при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
8.3. Согласие, данное Субъектом персональных данных на обработку его персональных данных, может быть отозвано посредством направления Исполнителю письменных заявлений. Согласие Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных считается отозванным по истечении 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения заявления Исполнителем.
8.4. Согласие, выдаваемое Субъектом персональных данных, в соответствии с настоящим разделом выдается на срок 10 (десять) лет.
9. Прочие условия. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор заключен путем принятия Заказчиком Публичной оферты размещенной на площадке Исполнителя. Условия Публичной оферты полностью понятны Заказчику и принимаются им.
9.2. Заказчик уведомлен и осознает, что количество свободных мест в туре ограничено, а на момент акцепта свободные места могут отсутствовать. В этом случае Исполнитель информирует Заказчика об отсутствии мест, при наличии предоплаты возвращает ее в полном объеме.
Заказчик уведомлен и осознает, что туры могут быть сопряжены с рисками и опасностями, связанными с дикой природой.
Туристические услуги могут быть оказаны лишь в случае необходимого минимального кворума. Минимальное число участников для реализации туристических услуг указывается для каждого тура отдельно. В случае отсутствия кворума, стороны могут обсудить варианты переноса оплаченной туристической услуги на другое время, день или выбора иной тур. Если Заказчик откажется от предложенных вариантов, Исполнитель возвращает ранее уплаченную сумму.
9.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика и/или Туристов, указанные в процессе оформления Заказа для исполнения Договора.
9.3. Заказчик подтверждает, что ознакомился с характеристиками тура и условиями предоставления туристических услуг.
9.4. Все уведомления, письма и иная корреспонденция, документы направляются Исполнителю одним из перечисленных способов: лично, почтовым отправлением с уведомлением о вручении, курьерской службой с вручением под расписку, по электронной почте, сообщения на мобильный телефон. Указанные в настоящем пункте документы считаются полученными Сторонами с момента получения подтверждения о доставке/получении. При этом Стороны несут риск наступления неблагоприятных последствий в случае недоступности электронной почты по любым основаниям или нерегулярной проверкой электронной почты, техническими сбоями в сети, технической неисправности электронной почты, отсутствия по месту нахождения.
9.5. Настоящий Договор действует до окончания оказания услуг в рамках приобретенного по Заявке Заказчика тура, а в части расчетов – до полного исполнения сторонами своих обязательств.
ИП Шаяхметов Эрнард Маулиханович
ИНН 667116134699, ОГРНИП 324169000054740
Туристическая услуга – одно из предложений ассортимента, представленных на сайте https://www.kobanda.
В перечень туристических услуг, оказываемых Исполнителем, входят: размещение информации о туристических услугах на сайте Исполнителя; обработка предварительных заявок, консультирование Заказчика; индивидуальные и групповые экскурсии с гидом; предоставление сопровождающего инструктора; организация экскурсий и туров, в том числе бронирование мест дислокации, составление маршрута проведения тура, приобретение билетов в места туристических маршрутов, организация трансфера. Указанный перечень не является исчерпывающим.
Акцептом настоящей публичной оферты является:
− заявка о заключении договора, направленная Исполнителю любым способом связи и позволяющая установить лицо ее направившее и подтверждение Исполнителем возможности бронирования места при оказании туристических услуг;
− полная и/или частичная оплата тура и подтверждение Исполнителем возможности бронирования места при оказании туристических услуг.
Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен со всеми условиями договора, полностью и безоговорочно принимает их в том виде, в каком они изложены в тексте оферты, дает свое согласие на обработку персональных данных. Акцепт оферты считается базовым документом и доказательством взаимоотношений Заказчика и Исполнителя.
Соглашаясь с условиями оферты, Заказчик дает согласие на фото- и видеосъемку во время туров и использование изображения Заказчика, а также его несовершеннолетних детей во время тура на официальном сайте www.kobanda.ru, а также в мобильных приложениях, социальных сетях, на телеканалах и в других СМИ, печатных изданиях, в качестве иллюстраций в буклетах, журналах, баннерах, календарях, видеороликах, включая (без ограничений) сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) фото- и видеоматериалов.
Место заключения Договора определяется в соответствии со ст. 444 ГК РФ.
УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
1. Предмет.
1.1. На основании заявки по адресу https://www.kobanda.ru/zayavka (далее – Заявка) о заключении договора о реализации туристических услуг в письменной или электронной форме (далее – Договор), поданной любым способом связи позволяющим установить лицо ее направившее, Исполнитель реализует подавшему Заявку лицу (далее – Заказчик) комплекс туристических услуг или отдельные туристические услуги (далее – тур), а Заказчик обязуется оплатить тур в полном объеме в установленные Договором сроки.
1.2. Сведения о Заказчике и/или Туристе (лицо, указанное Заказчиком в качестве выгодоприобретателя по Договору и указанное в Заявке, здесь и далее - Заказчик) в объеме, необходимом для исполнения Договора, указываются в Заявке.
В тех случаях, когда фактическое исполнение обязательств Заказчика по Договору осуществляет Турист, любое неисполнение или нарушение исполнения обязательств по договору рассматривается как нарушение или неисполнение, допущенное самим Заказчиком.
1.3. В случае если Заказчик указывает в Заявке несовершеннолетнего ребенка, предполагается, что такой Заказчик действует в его интересах на законном основании или в соответствии с полномочиями, предоставленными законом.
1.4. Заказчик гарантирует и заверяет, что является полностью дееспособным физическим лицом и вправе заключать Договор.
2. Обязательства сторон.
2.1 Исполнитель обязуется:
2.1.1. Путем размещения на сайте https://www.kobanda (далее – площадка Исполнителя) доводить до сведения Заказчика информацию о программе тура, включая информацию о средствах размещения, условиях проживания и питания, услугах по перевозке, о наличии экскурсовода (гида) и/или инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, о технике безопасности (https://kobanda.ru/safety).
2.1.2. Оказать Заказчику услуги, входящие в тур самостоятельно и/или с привлечением иных лиц.
2.1.3. Принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании.
2.1.4. Не позднее 2 (двух) дней до начала тура информировать по номеру телефона, указанном в заявке Заказчика о дате и времени начала тура. Если Заказчик не получил информацию от Исполнителя он обязан сообщить об этом Исполнителю.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. В случае нарушения Заказчиком полностью или частично обязательства по оплате тура расторгнуть договор в одностороннем порядке.
2.2.2. Вносить изменение в порядок (очередность) проведения экскурсий в туре, изменять время посещения объектов, не уменьшая объем и не снижая качества услуг.
2.2.3. В любое время по своему усмотрению изменить условия настоящей оферты или отозвать ее, обеспечив публикацию на сайте. Если после изменений условий оферты Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя и производит оплату, это означает что он ознакомлен, согласен со всеми условиями договора, полностью и безоговорочно принимает их в том виде, в каком они изложены в тексте оферты.
2.3 Заказчик обязуется:
2.3.1. Внимательно ознакомиться с программой тура. Заказчик гарантирует надлежащее состояние своего здоровья, здоровья несовершеннолетних детей, которое позволяет участие в выбранном туре.
2.3.2. Соизмерить уровень сложности со своей физической подготовкой. В случае несоответствия – отказаться от участия либо повысить уровень своей физической подготовки.
2.3.3. Своевременно и в полном объеме оплатить тур в соответствии с условиями настоящего Договора. Своевременно предоставлять Исполнителю все документы и данные, запрашиваемые Исполнителем, необходимые для участия в туре.
2.3.4. Прибыть на место отправления не позднее, чем за 20 (двадцать) минут до планируемого времени отправления. При себе иметь паспорт, полис медицинского страхования и иные документы, необходимые для участия в туре.
2.3.5. Соблюдать правила проживания в местах дислокации и иные рекомендации и указания, предоставленные Исполнителем при заключении настоящего Договора и в дальнейшем.
2.3.6. Соблюдать технику безопасности. Заказчик обязуется ознакомиться с техникой безопасности размещенными на сайте (https://kobanda.ru/safety). В случае несоблюдения техники безопасности Исполнитель не несет ответственность за жизнь и здоровье Заказчика.
2.3.7. Заказчик обязуется исполнять указания, требования и рекомендации Исполнителя (гида/экскурсовода/инструктора).
2.3.8. Соблюдать правила перевозки пассажиров, установленные транспортными уставами, кодексами и соответствующими нормативными актами.
2.3.9. Не употреблять алкогольные напитки и наркотические вещества со дня предшествующего туру и весь период оказания услуг.
2.3.10. Довести до Исполнителя иную информацию, необходимую в туре, такую как (но не ограничиваясь): ухудшение здоровья, травмы, противопоказания. Известить об особенностях своего здоровья и хронических заболеваниях, которые могут негативно повлиять на обеспечение безопасности здоровью и здоровью других Заказчиков во время тура. Заказчик гарантирует надлежащее состояние здоровья у него и Туриста, позволяющее совершать туры, в том числе (но не ограничиваясь) отсутствие у него и Туриста хронических заболеваний, а также иных медицинских противопоказаний к моменту путешествия, в том числе аллергии, противопоказаний к смене климатических и погодных условий, стиля питания и пр., отсутствие каких-либо других заболеваний и/или особенностей̆ здоровья, требующих регулярного медицинского наблюдения или врачебной помощи.
2.3.11. Бережно относится к имуществу Исполнителя и третьих лиц, природе и окружающей среде.
2.3.12. Возвратить снаряжение и/или иное имущество Исполнителю в том состоянии, в котором оно было передано Заказчику.
2.3.13. Возместить Исполнителю и/или третьим лицам вред и/или ущерб, в том числе причиненный в результате нарушений инструкций, техники безопасности, действующего законодательства.
3. Стоимость тура и порядок расчетов.
3.1. Стоимость тура определяется на основании цен и тарифов, указанных ценовых предложениях на площадке Исполнителя на дату заключения Договора.
3.2. Заказчик осуществляет подбор тура на площадке Исполнителя. После окончания подбора тура Заказчик бронирует тур услуг путем подачи Заявки и после подтверждения Заявки осуществляет оплату.
При получении заявки Исполнителем осуществляется бронь тура. Бронь действует в течение 2 (Двое) суток с момента получения заявки Исполнителем. В течение этого времени Заказчик вносит предоплату в размере 50 % (пятьдесят процентов) от стоимости тура, если иной специальный срок и/или порядок оплаты не предусмотрены программой тура (информация размещается в программе тура на площадке Исполнителя).
Предоплата является гарантом бронирования тура и фиксированной на момент бронирования ценой.
Оставшиеся 50 % (пятьдесят процентов) вносятся Заказчиком не позднее 14 (четырнадцать) дней до даты начала тура, если иной специальный срок и/или порядок оплаты не предусмотрен программой тура (информация размещается в программе тура на площадке Исполнителя).
В случае просрочки внесения предоплаты Исполнитель не гарантирует наличие места в туре, а также изменение цены тура.
3.3. Оплата осуществляется в рублях в кассу Исполнителя либо на счет Исполнителя.
3.4. В случае если предоплата тура в установленный выше срок произведена частично или не произведена, Договор считается расторгнутым Заказчиком в одностороннем порядке, а Исполнитель обязан возвратить частично оплаченные Заказчиком денежные средства.
3.5. Тур считается оплаченным с момента поступления всех денежных средств Исполнителю.
4. Ответственность сторон.
4.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ и настоящим Договором, за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие у Заказчика в связи:
4.2.1. с действиями государственных органов;
4.2.2. с опозданием Заказчика к времени отправления;
4.2.3. с задержкой или изменением времени отправления (прибытия) поезда и иные действия (бездействия) перевозчиков. В этих случаях ответственность перед Заказчиком несет перевозчик в соответствии с правилами перевозки, установленными действующим транспортным законодательством РФ;
4.2.4. в случае если Заказчик находился/находится в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, действия (бездействия) Заказчика наносят вред окружающим и/или имуществу третьих лиц, в случае наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию услуг или создающих угрозу для окружающих (Заказчик обязан сообщить о наличии таких заболеваний при оформлении Заявки на бронирование в пункте "Комментарий").
4.2.5. с изменением Заказчиком по собственной инициативе условий оплаченного тура (в том числе, места проживания, перевозки, питания и т.д.). При этом стоимость неиспользованных услуг в данном случае не выплачивается, все вновь приобретенные услуги оплачиваются Заказчиком самостоятельно;
4.2.5. с причинением вреда здоровью и/или имуществу Заказчика третьими лицами во время поездки при выполнении услуг, не предусмотренных в Договоре; с потерей и порчей багажа, документов Заказчика, иных материальных ценностей, принадлежащих Заказчику. Ущерб возмещается лицом, причинившим вред в соответствии с применимым законодательством.
4.2.6. Возмещение денежных затрат Заказчика за оплаченные услуги, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всем или частью тура не производится. Самостоятельный выезд Заказчика из объекта размещения, отказ от заселения в него или отказ от перевозки, питания, экскурсии и/или иной услуги в рамках тура является односторонним отказом Заказчика всего или части тура.
4.3. Исполнитель не отвечает перед Заказчиком по обязательствам и за действия, совершенные Заказчиком в нарушение действующего законодательства.
4.4. В случае предоставления Исполнителем снаряжения, оборудования и/или иного имущества, Заказчик обязуется возместить Исполнителю ущерб в случае порчи, потери имущества.
4.5. Исполнитель не несет ответственности за сокращение тура и/или изменение маршрута в случае изменения природных, погодных условий, изменения физического состояния Заказчика, в случае несоответствия предоставляемых услуг ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке. Перерасчет стоимости услуг Исполнителем не производится.
4.6. Все расходы, связанные с досрочным прекращением тура, в том числе по экстренной эвакуации Заказчика, вследствие заболевания, несчастного случая, отстранения от участия в туре несет Заказчик.
4.7. В случае участия несовершеннолетнего лица ответственность за безопасность несет Заказчик, в том числе за выполнение техники безопасности, правил поведения в туре.
5. Условия расторжения Договора.
5.1. Заказчик вправе в любое время до оказания услуг в рамках тура отказаться от исполнения настоящего Договора. Отказ осуществляется путем направления Исполнителю заявления в письменной форме. Заявление подается нарочным, почтовым отправлением, с электронной почты, с которой поступила Заявка, или любым иным способом, позволяющим идентифицировать отправителя.
5.2. В случае отказа Заказчика от тура Исполнитель обязан возвратить денежные средства, оплаченные за тур на следующих условиях:
- за 14 дней до даты тура – в размере 100%;
- за 7-14 дней до даты тура – в размере 50%;
- за 3-7 дней до даты тура – в размере 20%;
5.3. Оплата не возвращается в случаях:
- за 3 дня до даты тура;
- неявки Заказчика к моменту начала тура;
- отказа от туристической услуги в процессе её оказания;
- исключения из состава группы на основании решения Исполнителя и/или гида/инструктора (при сомнении в физической готовности, нетрезвом состоянии, неадекватном или агрессивном поведении Заказчика);
- в случае указания об этом в правилах тура (размещение на площадке Исполнителя).
5.5. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком обязательства (полностью или частично) по оплате, обязательства по предоставлению документов и сведений необходимых для организации тура (в том числе, но не ограничиваясь: дата рождения, ФИО, номер телефона, указание несовершеннолетних детей) отказ предоставить согласие на обработку и передачу персональных данных.
5.6. Заказчик обладает информацией о правилах поведения и участия в туре. В случае невозможности начать, продолжить и/или завершить тур по личным причинам Заказчика, Исполнитель не производит возврат денежных средств, а услуги считаются оказаны надлежащим образом.
6. Порядок изменения Договора.
6.1. При необходимости внесения изменений в Договор в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Исполнитель исходил при его заключении, он в течение 2 рабочих дней со дня выявления факта существенных изменений обстоятельств, но не позднее 24 часов до начала тура, информирует Заказчика о необходимости внесения изменений в Договор путем направления сообщения по указанному Заказчиком в заявке номеру телефона. Заказчик обязан рассмотреть предложение Исполнителя и сообщить о своем согласии с внесением изменений в Договор или об отказе от их внесения Заказчику.
6.2. При согласии Заказчика на внесение изменений в Договор в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Исполнитель исходил при его заключении, Договор считается измененным в момент получения Исполнителем такого согласия. Согласие должно быть полным и безоговорочным.
6.3. При необходимости внесения изменений в Договор в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходил Заказчик при его заключении, Заказчик не позднее 48 часов до начала тура, направляет Исполнителю заявление об изменении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Заказчик исходил при его заключении.
6.4. При получении Исполнителем от Заказчика такого заявления Исполнитель проверяет содержащиеся в нем сведения и о своем согласии сообщает Заказчику. Договор считается измененным в момент получения Заказчиком такого согласия. Согласие должно быть полным и безоговорочным.
6.5. Исполнитель уведомляет Заказчика о согласии с изменениями электронным сообщением на адрес электронной почты, предоставленный Заказчиком, либо иным способом, позволяющим идентифицировать его.
6.6. В случае отказа Исполнителем во внесении изменений в Договор Исполнитель направляет Заказчику электронное сообщение на адрес электронной почты, предоставленный Заказчиком, о невозможности внесения изменений в Договор в соответствии с заявлением об изменении Договора.
7. Обстоятельства непреодолимой силы.
Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К таковым Стороны относят следующие обстоятельства: пожар, наводнение, землетрясение, снежные заносы и иные стихийные бедствия, массовые заболевания, военные действия любого характера, террористические акты, забастовки, решения государственных органов, изменение законодательства РФ или страны пребывания Туристов или транзита, а также ограничения или отмена транспортного сообщения, трафики на дорогах и прочие обстоятельства, на которые Стороны не могут повлиять и предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный и непредотвратимый характер и возникнуть после заключения Договора. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.
8. Использование и передача персональных данных Заказчика. Обмен информацией
8.1. Акцептуя настоящий договор Заказчик и/или Турист разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные (далее по тексту данного раздела 8 – «Субъект персональных данных», а именно фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес, контактные телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, для проведения опросов и исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований. Субъект персональных данных настоящим выражает согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные для информирования Субъекта персональных данных о проводимых Исполнителем акциях и предоставляемых скидках, а также для направления Субъекту персональных данных поздравлений с праздниками путем осуществления прямых контактов с Субъектом персональных данных с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
8.2. Субъект персональных данных соглашается с тем, что если это необходимо для реализации целей, указанных выше, его персональные данные, полученные Исполнителем, могут быть переданы третьим лицам, которым Исполнитель может поручить обработку персональных данных Субъекта персональных данных при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
8.3. Согласие, данное Субъектом персональных данных на обработку его персональных данных, может быть отозвано посредством направления Исполнителю письменных заявлений. Согласие Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных считается отозванным по истечении 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения заявления Исполнителем.
8.4. Согласие, выдаваемое Субъектом персональных данных, в соответствии с настоящим разделом выдается на срок 10 (десять) лет.
9. Прочие условия. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор заключен путем принятия Заказчиком Публичной оферты размещенной на площадке Исполнителя. Условия Публичной оферты полностью понятны Заказчику и принимаются им.
9.2. Заказчик уведомлен и осознает, что количество свободных мест в туре ограничено, а на момент акцепта свободные места могут отсутствовать. В этом случае Исполнитель информирует Заказчика об отсутствии мест, при наличии предоплаты возвращает ее в полном объеме.
Заказчик уведомлен и осознает, что туры могут быть сопряжены с рисками и опасностями, связанными с дикой природой.
Туристические услуги могут быть оказаны лишь в случае необходимого минимального кворума. Минимальное число участников для реализации туристических услуг указывается для каждого тура отдельно. В случае отсутствия кворума, стороны могут обсудить варианты переноса оплаченной туристической услуги на другое время, день или выбора иной тур. Если Заказчик откажется от предложенных вариантов, Исполнитель возвращает ранее уплаченную сумму.
9.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика и/или Туристов, указанные в процессе оформления Заказа для исполнения Договора.
9.3. Заказчик подтверждает, что ознакомился с характеристиками тура и условиями предоставления туристических услуг.
9.4. Все уведомления, письма и иная корреспонденция, документы направляются Исполнителю одним из перечисленных способов: лично, почтовым отправлением с уведомлением о вручении, курьерской службой с вручением под расписку, по электронной почте, сообщения на мобильный телефон. Указанные в настоящем пункте документы считаются полученными Сторонами с момента получения подтверждения о доставке/получении. При этом Стороны несут риск наступления неблагоприятных последствий в случае недоступности электронной почты по любым основаниям или нерегулярной проверкой электронной почты, техническими сбоями в сети, технической неисправности электронной почты, отсутствия по месту нахождения.
9.5. Настоящий Договор действует до окончания оказания услуг в рамках приобретенного по Заявке Заказчика тура, а в части расчетов – до полного исполнения сторонами своих обязательств.
ИП Шаяхметов Эрнард Маулиханович
ИНН 667116134699, ОГРНИП 324169000054740